J'ai perdu ma carte-cadeau physique, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez perdu votre carte-cadeau physique que vous aviez déjà numérisée avec l'application Giftify, il n'y a pas de problème car le solde qui se trouvait sur votre carte-cadeau physique a été transféré sur la carte-cadeau numérique pendant le processus de numérisation.
Si vous avez perdu la carte cadeau physique que vous n'avez pas numérisée sur l'application, veuillez suivre la procédure d'assistance standard : contactez directement le support de votre centre commercial afin qu'il puisse bloquer votre carte physique et vous en fournir une nouvelle. N'oubliez pas que vous devrez présenter la preuve d'achat de la carte cadeau pour prouver que vous disposez de tous les droits sur la carte cadeau perdue. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la politique du centre commercial.