CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DES CARTES CADEAUX AVEC L'APPLICATION GIFTIFY ET GOOGLE PAY
Article 1 – Description du service Google Pay
1.1 Google Pay est un service (« Service ») fourni par Google Inc. (« Google ») qui permet aux utilisateurs du Service (« Utilisateur ») d'effectuer des transactions de paiement sans contact avec les appareils Google autorisés, en utilisant des cartes cadeaux émises par Giftify SA ou le centre commercial en collaboration avec son partenaire technique Giftify SA (ci-après dénommées la carte cadeau), sans avoir à les présenter physiquement.
Article 2 – Conditions générales d’utilisation applicables à l’utilisation d’une carte cadeau avec Google Pay (CGV)
2.1 L’utilisation de Google Pay pour une carte cadeau vaut acceptation des présentes CGV relatives à la carte cadeau – Google Pay (ci-après dénommées « CGV »). Veuillez consulter Veuillez consulter le site https://www.giftify.me/ pour connaître les conditions d'utilisation de la carte cadeau. L'utilisateur devra peut-être également accepter les conditions d'utilisation de Google Pay.
2.2 En cas de litige entre les conditions générales d’utilisation de la carte cadeau et les présentes CGV, ces dernières prévaudront.
2.3 L'utilisateur peut retirer sa carte cadeau numérique à tout moment de son portefeuille Google Wallet depuis ses appareils Google.
2.4 L'utilisateur peut alimenter son portefeuille Google avec sa carte cadeau numérique depuis l'application Giftify à plusieurs reprises, à condition que :
2.4.1 La limite de la carte Google Wallet n'est pas atteinte ;
2.4.2 L'application mobile Giftify est installée,
2.4.3 La carte-cadeau numérique n’a pas expiré ;
2.4.4 La carte cadeau numérique n'a pas été bloquée ;
2.4.5 Les conditions générales d’utilisation de la carte cadeau restent applicables.
2.5 Le centre commercial et/ou son partenaire technique se réservent le droit de modifier ces CGV à tout moment.
2.6 Pour toute demande d'information concernant l'utilisation de Google Pay avec la carte cadeau numérique, l'utilisateur peut contacter le centre commercial correspondant aux cartes cadeaux.
2.7 Pour toute demande d'information concernant Google Pay ou les conditions générales d'utilisation de Google Pay, l'utilisateur doit contacter directement Google via les canaux d'assistance Google .
2.7. Pour toute question relative à l'utilisation de l'application Giftify, l'Utilisateur peut :
2.7.1 Consultez la section FAQ sur https://app-faq.giftify.me ; et/ou
2.7.2 Envoyez un e-mail à Giftify ( app@giftify.me ) en précisant le problème et en fournissant les numéros de jeton des cartes cadeaux.
2.7.3 L'équipe d'assistance de Giftify peut demander des informations supplémentaires concernant les détails de la carte-cadeau et/ou toute preuve d'achat telle qu'un reçu ou un e-mail contenant le code de récupération.
Article 3 – Engagements de l’utilisateur
3.1 En ajoutant leur carte à leur portefeuille Google, l'Utilisateur accepte de numériser sa carte-cadeau physique ou numérique pour une utilisation exclusive avec Google Pay, en utilisant la technologie sans contact sur son appareil Google.
3.2 L’Utilisateur accepte expressément d’utiliser la Carte Cadeau uniquement à des fins personnelles. Toute utilisation de la Carte Cadeau par un tiers est strictement interdite.
3.3 L'Utilisateur s'engage expressément à respecter les dispositions des présentes CGV ainsi que les conditions de Google applicables à Google Pay, disponibles à l'adresse https://pay.google.com/about/ (ces conditions sont gérées par Google et le Centre Commercial n'est pas responsable de leur contenu).
3.4 Il est fortement recommandé à l'Utilisateur de se tenir informé de toute mise à jour des présentes CGV et des conditions d'utilisation de Google Pay.
Article 4 – Utilisation de l’application Giftify avec Google Pay
4.1 L’Utilisateur reconnaît que :
4.1.1 Les paiements sans contact ne sont autorisés que dans le centre commercial, chez les commerçants participant au programme de cartes-cadeaux du centre commercial géré par Giftify ;
4.1.2 Aucun achat en ligne ne peut être effectué ;
4.1.3 Aucune transaction ne peut être effectuée sur les terminaux de point de vente sans surveillance ;
4.1.4 Aucun retrait au guichet automatique ne peut être effectué ;
4.1.5 Une même carte ne peut pas être tokenisée sur plusieurs comptes Google.
4.1.6 Lors de la numérisation de la carte cadeau via l'application mobile, les informations d'identification de la carte peuvent être modifiées conformément à la politique mise en œuvre par le centre commercial concerné. De ce fait, soit :
a) un nouveau jeton numérique peut être généré, rendant la carte physique inactive et inutilisable ; ou
(b) le jeton original peut être conservé, permettant l’utilisation simultanée des formats de carte physique et numérique.
Les utilisateurs sont informés que le résultat du processus de numérisation dépend de la configuration du centre commercial et ne peut être communiqué à l'avance.
4.2 Pour effectuer des paiements sans contact avec la carte cadeau numérique, l'utilisateur doit
4.2.1 ont en même temps :
4.2.1.1 une carte-cadeau physique valide (solde disponible, non expirée et non bloquée) ;
4.2.1.2 un appareil Google doté de la technologie NFC ;
4.2.1.3 ont téléchargé la dernière version disponible de l'application Giftify depuis l'App Store ;
4.2.2 Ajoutez la carte cadeau à l'application Giftify en utilisant l'une des options disponibles, qui peuvent être :
4.2.2.1 Scannez le code QR imprimé au dos de la carte cadeau physique, puis saisissez les 4 derniers chiffres du PAN et le code PIN qui figurent au dos de la carte, ou
4.2.2.2 Ajoutez manuellement la carte cadeau en indiquant le TOKEN d'accès à 9 chiffres, puis saisissez les 4 derniers chiffres du PAN et les chiffres du code PIN qui se trouvent au dos de la carte.
4.2.3 Pour les deux options, l'utilisateur a besoin de
4.2.3.1 d'accepter tout message apparaissant sur l'écran de leur appareil Google ; et
4.2.3.2 pour continuer le voyage requis par l'application 4.2.3.3 pour accepter les présentes conditions générales d'utilisation des cartes-cadeaux avec l'application Giftify et Google Pay.
4.2.4 Une fois la carte-cadeau numérique ajoutée à l'application Giftify, l'utilisateur peut cliquer sur le bouton « ajouter à Google Wallet » et suivre les étapes de configuration.
4.3 Si l'Utilisateur souhaite obtenir plus d'informations concernant le processus décrit ci-dessus, l'Utilisateur peut contacter le Centre Commercial via son canal de support.
4.4 Pour effectuer un paiement en magasin, l'Utilisateur doit disposer d'un appareil Google compatible avec la technologie NFC et doit :
4.4.1 avec un smartphone Android : connectez-vous via Touch ID, Face ID ou code PIN configuré sur le mobile, puis placez le mobile au-dessus du terminal de paiement sans contact ;
4.4.2 avec une Google Watch : tenez la Google Watch près du terminal de paiement sans contact et double-cliquez sur le bouton latéral.
4.5 L’Utilisateur est informé que l’utilisation de l’application Giftify avec Google Pay :
4.5.1 est gratuit,
4.5.2 nécessite un abonnement mobile actif et une connexion internet, les deux étant à leurs propres frais.
4.6 L’Utilisateur peut, à tout moment, cesser d’utiliser l’application Giftify avec Google Pay.
4.6.1 Pour cesser d'utiliser l'application Giftify avec Google Pay, l'utilisateur doit désinstaller l'application Giftify.
4.6.2 L’Utilisateur est responsable de ces actions.
4.6.3 L'utilisateur ne peut récupérer le solde restant de ses cartes-cadeaux numériques dans une nouvelle carte-cadeau qu'en contactant le centre commercial associé à chaque carte-cadeau et en fournissant une preuve d'achat.
4.6.4 Le centre commercial transférera les fonds restants au moment de la demande sur une nouvelle carte.
4.6.5 Des frais peuvent s'appliquer pour chaque nouvelle carte-cadeau physique (conformément aux conditions générales d'utilisation de la carte-cadeau).
4.7 Le centre commercial et/ou son/ses partenaire(s) technique(s) se réservent le droit d'interrompre l'utilisation du Service à tout moment, sans incidence sur les utilisateurs disposant de cartes cadeaux actives. En cas d'interruption du Service, il est expressément convenu que les conditions générales d'utilisation de la carte cadeau restent applicables.
Article 5 – Sécurité
5.1 Les règles de sécurité applicables à l’utilisation de la carte cadeau sont les suivantes :
(i) gardez toujours le téléphone/l'appareil/l'équipement sous surveillance ;
(ii) toujours utiliser un niveau de sécurité adéquat et suffisant (par exemple, mot de passe, biométrie, etc.) ;
(iii) toujours utiliser le service Google Pay conformément à ses conditions d'utilisation mises à jour ;
5.2 L’Utilisateur est expressément informé qu’en cas de suspension ou de blocage de la Carte Cadeau conformément aux présentes CGV, le Service ne sera plus accessible sans intervention du Centre Commercial et/ou de son partenaire technique ou de Google. L’Utilisateur doit contacter le Centre Commercial pour obtenir de l’aide si sa carte est bloquée et fournir une preuve d’achat afin de la débloquer.
5.3 En cas d’utilisation frauduleuse ou de perte de leur carte cadeau, l’utilisateur doit :
(i) suivre la procédure décrite dans les Précautions de sécurité des Conditions générales d’utilisation de la carte-cadeau.
(ii) supprimer leur carte-cadeau de Google Pay.
5.4 En cas de perte ou de vol de l'appareil Google sur lequel la carte cadeau numérique est enregistrée, l'utilisateur doit utiliser le service « Localiser mon appareil » de Google (support.google.com/find-my-device) pour localiser, verrouiller ou effacer l'appareil et suspendre Google Pay sur celui-ci. Une fois l'appareil suspendu ou effacé, le service ne sera plus disponible ; toutefois, la carte cadeau reste utilisable conformément à ses conditions d'utilisation. L'utilisateur peut également contacter le centre commercial émetteur pour demander le blocage de la carte cadeau.
5.5. Si le titulaire de la carte cadeau cesse d'utiliser son téléphone mobile sur lequel la carte cadeau numérique est enregistrée, il doit demander le transfert du solde restant sur une autre carte cadeau. À défaut, il risque de perdre l'accès à la carte cadeau numérique et à son solde, sans que le centre commercial puisse être tenu responsable.
Article 6 – Traitement des données